Apple phải bồi thường cho người dùng MacBook vì lỗi bàn phím

Dựa theo thông tin của The Verge những người dùng MacBook sẽ được Apple chi trả bồi thường sau vụ kiện cáo của người dùng bị lỗi bàn phím. Cụ thể là bàn phím cánh bướm của họ gặp lỗi và dẫn đến bất tiện cho người dùng khi sử dụng, dẫn đến việc người dùng phải thay bàn phím rời và sửa lỗi bàn phím.

Sự trục trặc về bàn phím cánh bướm làm dấy lên sự phẫn nộ của người dùng MacBook và họ đã làm nên một vụ kiện tập thể buộc Apple phải bồi thường. Bên cạnh đó, công ty luật xử lý vụ bồi thường này được xử lý từ tháng 12 và cho biết thời hạn xử lý vụ kiện và yêu cầu bồi thường đến ngày 6 tháng 3 năm 2023.

Mỗi ngày đều phải lướt báo xem tin tức, lo sợ dung lượng không đủ để xem phim online. Bạn chỉ cần mở ngay điện thoại, đăng ký 4g vina theo các gói khuyến mãi, nhận data khủng liền tay, thoải mái đọc báo, lướt Facebook hay Tiktok thả ga luôn nhé!

Khiếu nại có thể được gửi qua trang web keyboardsettlement.com, trong đó bao gồm “tất cả những người và một số cá nhân ở Hoa Kỳ” đã mua MacBook, MacBook Air hoặc MacBook Pro có trang bị bàn phím cánh bướm trong khoảng thời gian từ năm 2015 đến 2019.

Dựa theo đó là có ba nhóm chính bao gồm nhóm người thay bàn phím của họ cụ thể là thay thế lớp vỏ bọc trên cùng của bàn phím nhiều lần. Theo đó nhóm người này sẽ nhận được khoản thanh toán nhưng phải xác nhận địa chỉ mail cho khoản thanh toán tối đa là $395. Với 2 nhóm còn lại bao gồm những người dùng đã thay toàn bộ bàn phím hoặc nắp chụp phím riêng lẻ và không giải quyết được toàn bộ lỗi mà họ gặp phải thì họ sẽ cần gửi biểu mẫu khiếu nại. 

Người sở hữu MacBook bị lỗi bàn phím có thể nhận được tới 125 đô la khi thay đã bàn phím và tối đa 50 đô la cho mũ chụp phím. Điều kiện bồi thường chỉ khả dụng nếu việc sửa chữa của người dùng được thực hiện bởi Apple hoặc một trong những nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple trong vòng 4 năm kể từ ngày mua.

Các khoản thanh toán dự kiến sẽ không được thực hiện cho đến khi phiên điều trần phê duyệt cuối cùng được lên kế hoạch vào ngày 16 tháng 3. CNET lưu ý và các khoản thanh toán thực tế có thể ít hơn tùy thuộc vào số lượng thành viên trong mỗi hạng mục.

Sự ra mắt về bàn phím cánh bướm bắt đầu từ năm 2015, khi Apple thay thế cơ chế bàn phím chuyển đổi cắt kéo truyền thống trong MacBook bằng một phiên bản cánh bướm mỏng mới. Nhưng ngay sau khi phát hành, chủ sở hữu MacBook bắt đầu nhận thấy rằng bàn phím có vấn đề nghiêm trọng về độ tin cậy. Trong đó các phím đôi lúc không phản hồi hoặc nhạy nếu có một lượng bụi nhỏ lọt vào bên dưới các phím.

Mặc dù Apple tuyên bố sẽ loại bỏ bàn phím vào năm 2020, nhưng nhiều khách hàng đã phải thay thế từng phím riêng lẻ hoặc thậm chí toàn bộ bàn phím MacBook của họ trong các mẫu máy bị ảnh hưởng. Nhiều vụ kiện đã được đệ trình về các vấn đề này và tạo nên một vụ kiện tập thể vào năm 2021. Apple đã đồng ý thỏa thuận bồi thường trị giá đến 50 triệu đô la vào tháng 7 năm 2022 và một thẩm phán đã phê chuẩn thỏa thuận bồi thường vào tháng 11.