Hướng dẫn cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone trên app My VNPT

Bước 1: Kiểm tra thuê bao có thuộc trường hợp cần cập nhật thông tin hay không

Trước khi thực hiện các bước cập nhật, bạn kiểm tra xem liệu thuê bao của bạn có cần bổ sung thông tin mới nhất không. Có 3 cách thực hiện đơn giản, đó là:

• Liên hệ tổng đài 1800 1091
• Liên hệ tới kênh chăm sóc khách hàng trên website https://shop.vnpt.vn/
• Soạn tin nhắn với cú pháp TTTB gửi 1414.

Nếu thuê bao đã có đầy đủ thông tin chính xác, thì bạn sẽ không cần cập nhật mới. Trường hợp thông tin bị thiếu hoặc chưa chính xác, thì bạn cần thực hiện theo các bước cập nhập tiếp theo. Tuy nhiên, với các trường hợp sai thông tin khi chuyển mạng giữ số thì cần đến địa điểm giao dịch của VinaPhone để được hỗ trợ trực tiếp.

Bước 2: Truy cập ứng dụng My VNPT, nhập mã OTP và đăng nhập

Bạn mở ứng dụng My VNPT, truy cập bằng số điện thoại đã đăng ký và chọn mục gửi OTP. Sau đó, bạn kiểm tra tin nhắn điện thoại và nhập mã OTP để đăng nhập ứng dụng.

Nhập mã OTP để đăng nhập vào app cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone trên my vnpt

Bước 3: Chọn mục “Thông tin thuê bao”

Sau khi đăng nhập, bạn hãy chọn mục Thông tin thuê bao, đọc kỹ các điều khoản và ấn Đồng ý.

Chọn mục Thông tin thuê bao, đọc điều khoản và ấn Đồng ý 

Bước 4: Chọn “Cập nhật thông tin”

Ở bước tiếp theo, bạn chọn “Cập nhật thông tin” và bấm Đồng ý.

Chọn “Cập nhật thông tin” và bấm Đồng ý

Bước 5: Nhập mã OTP và chọn Tiếp tục

Hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại, bạn cần nhập chính xác mã OTP để xác thực, rồi nhấn Tiếp tục để bắt đầu cập nhật thông tin.

Xác thực mã OTP và bấm Tiếp tục để cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone trên ứng dụng

Bước 6: Cập nhật các loại giấy tờ được yêu cầu

Để xác thực thông tin tài khoản, bạn chọn loại giấy tờ tùy thân là Chứng minh nhân dân (CMND)/Căn cước công dân (CCCD) hoặc Hộ chiếu. Sau đó, bấm Tiếp tục và thực hiện cập nhật thông tin theo hướng dẫn của hệ thống, gồm 3 bước:

• Chụp ảnh mặt trước CMND/CCCD
• Chụp ảnh mặt sau CMND/CCCD
• Chụp ảnh chân dung khuôn mặt

Lưu ý:

• Sử dụng giấy tờ tùy thân bản gốc, còn hạn sử dụng, không dùng bản scan, photocopy.
• Để giấy tờ trên mặt phẳng, đặt vừa khung hình và đảm bảo chụp rõ nét, không bị mờ, mất gốc hay lóa sáng.
• Có thể chọn Chụp lại khi ảnh bị mờ, không rõ nét.

Chọn loại giấy tờ tùy thân, bấm Tiếp tục và tiến hình chụp ảnh theo hướng dẫn để cập nhật thông tin thuê bao

Bước 7: Kiểm tra lại thông tin và hoàn tất cập nhật

Sau khi hoàn tất bước 6, hệ thống sẽ bóc tách thông tin và hiển thị “Phiếu yêu cầu thay đổi thông tin thuê bao”. Bạn cần kiểm tra lại phiếu để đảm bảo các thông tin vừa cập nhật đã chính xác, bao gồm: họ tên, ngày tháng  năm sinh, số chứng minh nhân dân/căn cước công dân, ngày cấp, ảnh chân dung…

Tiếp đến, bạn ký tên và bấm Hoàn thành để hoàn tất quá trình cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone trên ứng dụng.

Kiểm tra thông tin và ký tên để hoàn tất quá trình cập nhật

Với 7 bước hướng dẫn như trên, bạn sẽ dễ dàng cập nhật thông tin thuê bao VinaPhone trên app. Điều này giúp chuẩn hóa thông tin, đảm bảo quyền lợi khi sử dụng sim chính chủ và tránh tình trạng bị khóa SIM cũng như ngăn ngừa những vấn đề tiêu cực có thể xảy ra. 

Lưu ý: Trường hợp không thể thực hiện cập nhật thông tin trên ứng dụng, bạn nên liên hệ tổng đài 1800 1091 (miễn phí) hoặc đến điểm giao dịch VNPT gần nhất để được hỗ trợ và hướng dẫn nhé.

Link bài viết